Terms & Conditions

Regulamin sklepu internetowego luizacreates.com

Data ostatniej aktualizacji: 14 maja 2025 r.

1. Informacje ogólne

1.1. Właścicielem sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://luizacreates.com jest Luiza Niechoda, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Luiza Niechoda, zarejestrowaną w CEIDG, NIP: 5441522575, REGON: 385027265, BDO: 000524875.

1.2. Adres do korespondencji: Kacza 6/39A, 01-013 Warszawa.

1.3. Kontakt z właścicielem sklepu możliwy jest poprzez adres e-mail: luiza@luizacreates.com.

1.4. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, realizacji zamówień, prawa i obowiązki stron umowy sprzedaży oraz zasady reklamacji i odstąpienia od umowy.

2. Definicje

2.1. Klient – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze sklepu internetowego.

2.2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w sklepie internetowym w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

2.3. Produkty – dzieła sztuki, reprodukcje oraz inne produkty oferowane w sklepie internetowym.

2.4. Regulamin – niniejszy regulamin sklepu internetowego.

3. Produkty

3.1. Oryginalne dzieła sztuki są unikatowe i nie będą reprodukowane jako kolejne obrazy. Artystka zastrzega sobie prawo do wydawania reprodukcji dowolnego stworzonego dzieła.

3.2. Każda reprodukcja będzie ręcznie podpisana i ponumerowana (w przypadku edycji limitowanej). Niektóre reprodukcje mogą być ręcznie zdobione.

3.3. Po wyprzedaniu wszystkich egzemplarzy produktu z edycji limitowanej, produkt zostanie oznaczony jako „Wyprzedany” i nie będzie ponownie dostępny.

3.4. Produkty z edycji otwartej mogą być ponownie dostępne po wyprzedaniu, w zależności od decyzji artystki.

3.5. Dokładamy wszelkich starań, aby produkty były przedstawione jak najdokładniej (rozmiar i kolor). Obraz, który widzisz, może się różnić z powodu niewielkich różnic między przeglądarkami, urządzeniami i ustawieniami ekranu. Wszelkie różnice między przedstawionym obrazem a rzeczywistym dziełem nie są uznawane za wadę i nie stanowią podstawy do zwrotu.

4. Składanie zamówień

4.1. Zamówienia można składać poprzez stronę internetową sklepu.

4.2. Ceny produktów podane są w USD, EUR lub PLN i nie zawierają podatku VAT. Podatek VAT obowiązujący w Polsce jest naliczany na podstronie kasy (Checkout), jeśli zamówienie pochodzi z kraju Unii Europejskiej. Nie pobieramy podatku VAT od zamówień z krajów spoza UE – mogą być Państwo zobowiązani do zapłaty podatku obowiązującego w Państwa kraju przy odbiorze zamówienia.

4.3. Płatności są realizowane za pośrednictwem PayPal w USD, EUR i PLN. Nie jest wymagane posiadanie konta PayPal – można skorzystać z usługi PayPal, aby zapłacić zwykłą kartą debetową lub kredytową. Nie przechowujemy żadnych danych dotyczących kart debetowych/kredytowych.

4.4. Waluta, w której wyświetlana jest cena, zależy od adresu IP użytkownika.

4.5. Jeśli chcesz zapłacić w innej walucie, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: luiza@luizacreates.com.

4.6. Ceny produktów nie zawierają kosztów wysyłki. Koszty wysyłki są doliczane podczas składania zamówienia.

4.7. Każde zamówienie złożone za pośrednictwem strony internetowej nie jest wiążące do momentu wysłania produktu. Produkty mogą zostać wycofane ze sprzedaży w dowolnym momencie przez artystkę z powodów takich jak, ale nie ograniczając się do, sprzedaży w innym miejscu lub zarezerwowania na wystawę.

5. Wysyłka

5.1. Wysyłamy produkty na całym świecie za pośrednictwem Poczty Polskiej. Oferujemy również wysyłkę FedEx/UPS do USA, Kanady i Australii. Polskie zamówienia są realizowane za pomocą poczty, firm kurierskich lub punktów odbioru, w zależności od wyboru Klienta przy składaniu zamówienia.

5.2. Większość zamówień jest pakowana i wysyłana w ciągu 3–8 dni roboczych. W przypadku możliwych opóźnień w wysyłce (np. konieczność całkowitego wyschnięcia obrazu), informacja zostanie dodana do opisu produktu lub zostaniesz o tym poinformowany e-mailem po złożeniu zamówienia.

5.3. Wszystkie przesyłki są rejestrowane. Otrzymasz numer śledzenia i linki do stron śledzenia przesyłek wszystkich uczestniczących kurierów w e-mailu potwierdzającym wysyłkę.

5.4. Średni czas dostawy dla zamówień międzynarodowych zależy od kraju dostawy (np. szacowany czas dostawy do USA to 7 dni roboczych, ale nie ponosimy odpowiedzialności za czas przetrzymywania przesyłki przez urząd celny w Twoim kraju). Innym sposobem oszacowania czasu dostawy jest założenie, że międzynarodowa wysyłka może zająć 2–4 tygodnie. W rzadkich przypadkach może to potrwać do 5–8 tygodni, w zależności od lokalizacji i okoliczności.

5.5. Jeśli potrzebujesz produktu na konkretną datę, skontaktuj się z nami wcześniej, aby upewnić się, że dotrze na czas. Może zostać naliczona dodatkowa opłata za ekspresową dostawę zgodnie z Twoimi wymaganiami.

5.6. Przesyłki zagraniczne (poza Unią Europejską) mogą podlegać opłatom celnym i podatkom zgodnie z przepisami kraju docelowego. Wszelkie dodatkowe opłaty ponosi klient. Nie mamy wpływu na te opłaty i nie ponosimy za nie odpowiedzialności. Większość krajów nie nakłada opłat importowych na dzieła sztuki, ale możesz sprawdzić opłaty celne w swoim kraju, aby wiedzieć, czego się spodziewać. Wystarczy wyszukać „opłaty celne w Twoim kraju kod HTS 970110” dla oryginalnych dzieł sztuki LUB „… kod HTS 491191” dla reprodukcji.

5.7. Firmy kurierskie mają ograniczenia dotyczące wymiarów lub tego, co przewożą, więc niektóre produkty nie mogą być dostarczone dowolną metodą. Zostanie to zaznaczone w szczegółach wysyłki przy rozliczeniu zamówienia.

6. Opakowanie

6.1. Wysyłamy nieoprawione reprodukcje w tubach kartonowych lub spakowane na płasko. Oryginalne dzieła sztuki są wysyłane na płasko. Wszystkie paczki są starannie pakowane i zabezpieczane. Używamy tektury, papieru zabezpieczającego, wypełniaczy kartonowych oraz biodegradowalnych materiałów opakowaniowych. Środowisko jest dla nas bardzo ważne, dlatego zawsze staramy się używać plastiku w ostateczności. Staramy się ponownie wykorzystywać materiały opakowaniowe, więc możesz otrzymać swoje dzieło zabezpieczone np. wypełniaczem z IKEA.

6.2. Jeśli otrzymasz dzieło, które zostało uszkodzone podczas transportu, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni i, jeśli to możliwe, zachowaj fotografię.

7. Dostawa

7.1. Jeśli zauważysz błąd w adresie i Twoje produkty nie zostały jeszcze wysłane, wyślij nam e-mail na adres luiza@luizacreates.com z poprawnym adresem. Po realizacji zamówienia nie możemy zmienić jego miejsca przeznaczenia. Koszt dodatkowej wysyłki w celu ponownego wysłania przedmiotu musi zostać pokryty przez klienta.

7.2. Jeśli Twoja paczka dotarła, ale nie została odebrana i została do nas zwrócona, z przyjemnością wyślemy ją ponownie. Jednak koszt ponownej wysyłki paczki musi zostać pokryty przez klienta.

7.3. Jeśli zauważysz jakiekolwiek inne problemy z zamówieniem, skontaktuj się z nami. Wszystkie kwestie będą rozpatrywane indywidualnie.

8. Zwroty

8.1. Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z nowego dzieła sztuki, dlatego oferujemy możliwość zwrotu (tylko w UE).

8.2. Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny. Termin ten liczy się od dnia otrzymania przesyłki. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, należy poinformować nas o swojej decyzji drogą mailową: luiza@luizacreates.com. Można, ale nie trzeba, skorzystać z formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego tutaj.

8.3. Po zaakceptowaniu zwrotu klient ma obowiązek odesłać produkt w ciągu 14 dni na wskazany adres. Klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej oraz odpowiada za odpowiednie zapakowanie dzieła w celu ochrony przed uszkodzeniem podczas transportu.

8.4. Zwracany produkt musi znajdować się w oryginalnym stanie i opakowaniu. Klient ma prawo zapoznać się z produktem w sposób konieczny do jego oceny (tak jakby oglądał go w sklepie stacjonarnym), jednak użycie wykraczające poza ten zakres może skutkować obniżeniem kwoty zwrotu w przypadku zmniejszenia wartości produktu. Jeśli dzieło zostanie zwrócone uszkodzone, niekompletne lub zmodyfikowane, może zostać przyznany tylko częściowy zwrot kosztów lub – w szczególnych przypadkach – brak zwrotu.

8.5. Zwrot środków (pomniejszony o koszty pierwotnej wysyłki oraz opłaty transakcyjne pobierane przez PayPal) zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej.

8.6. W chwili obecnej nie oferujemy zwrotów ani wymiany produktów wysyłanych poza Unię Europejską. Wszystkie zakupy dokonane spoza UE są ostateczne i nie podlegają zwrotowi, chyba że produkt został uszkodzony w transporcie (patrz poniżej).

8.7. Jeśli Twoje zamówienie dotarło uszkodzone, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od dostawy i prześlij zdjęcia uszkodzeń wykonane w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki. W zależności od przypadku możliwa będzie bezpłatna wymiana produktu (dotyczy wyłącznie printów i produktów z naszej oferty poza oryginalnymi dziełami). W przypadku wyprzedanych edycji limitowanych niestety nie będziemy w stanie zapewnić zamiennika.

9. Modyfikacje strony internetowej

9.1. Zastrzegamy sobie prawo do czasowego lub stałego modyfikowania, zawieszania lub wycofania tej strony internetowej (lub jej dowolnej części) bez wcześniejszego powiadomienia.

9.2. Warunki te mogą być zmieniane od czasu do czasu. Dalsze korzystanie ze strony po wprowadzeniu takich zmian oznacza akceptację nowych warunków. To użytkownik ponosi odpowiedzialność za regularne sprawdzanie, czy zasady uległy zmianie.

10. Prawa autorskie

10.1. Wszystkie prawa autorskie do dzieł sztuki pozostają własnością artystki, Luizy Niechody. Artystka zachowuje pełne prawa do wszystkich stworzonych dzieł – również tych, które zostały sprzedane lub wykonane na zamówienie.

10.2. Zakup oryginalnego dzieła sztuki nie oznacza automatycznego przekazania praw autorskich. Prawa te są odrębną kategorią prawną i mogą zostać przeniesione tylko na podstawie pisemnej umowy. Oferujemy możliwość zakupu pełnych lub częściowych praw do wybranego dzieła – w tym celu prosimy o kontakt mailowy: luiza@luizacreates.com.

10.3. Zabrania się kopiowania, powielania i wykorzystywania obrazów bez pisemnej zgody artystki. W przypadku, gdy praca zostanie wykorzystana w mediach (drukowanych lub cyfrowych), wymagane jest odpowiednie oznaczenie autorstwa: imię i nazwisko artystki (druk) lub link do strony internetowej/profilu społecznościowego (media cyfrowe).

11. Newsletter i komunikacja marketingowa

11.1. Podczas składania zamówienia możesz dobrowolnie zapisać się do naszego newslettera. Opcja ta jest domyślnie odznaczona i wymaga wyraźnej zgody użytkownika. Newsletter zawiera informacje o nowych dziełach, promocjach i innych wydarzeniach związanych z działalnością artystyczną.

11.2. W każdej chwili możesz zrezygnować z subskrypcji klikając link „unsubscribe” w stopce newslettera lub kontaktując się z nami bezpośrednio.

11.3. Więcej informacji o tym, jak przetwarzamy dane osobowe, znajdziesz w naszej Polityce Prywatności.

12. Dane kontaktowe i adres siedziby

Właścicielem sklepu i strony internetowej jest:

Luiza Niechoda
Kacza 6/39A
01-013 Warszawa
Polska
NIP: 544152575
REGON: 385027265
BDO: 000524875
Email: luiza@luizacreates.com

13. Właściwość prawa i sądów

Niniejsze Warunki podlegają przepisom prawa polskiego. Wszelkie spory wynikające z zawarcia lub realizacji umowy sprzedaży będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny według siedziby sprzedawcy, chyba że obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego stanowią inaczej.